Kuinka valinta tapahtuu?
1. Henkilö/omainen ottaa yhteyttä kunnan tai osakaupunginvaltuuston palveluavuntarveosastoon (biståndsbedömningsenhet). Kotipalvelu on jokaisen henkilön oikeus joten ei ole mitään syytä arkailla hakea tätä oikeutta.

2. Avunarvioija (biståndsbedömare) selvittää kotipalvelutarpeen yhdessä hakijan/omaisen kanssa.

3. Avunarvioija päättää palvelun tarpeen ja määrän ja henkilön omaosuusmaksun.

4. Avunarvioija kertoo hakijalle mitkä yksiköt, yksityiset ja kunnalliset, pystyvät suorittamaan myönnetyn kotipalvelun. Edellyttäen että ne tarjoavat palveluja sillä alueella missä palvelunsaaja asuu.

5. Palvelunsaaja valitsee yksikön jonka hän haluaa tarjoavan kotipalvelun.

6. Asiakassuhde jatkuu niin kauan kuin myönnettyä palvelua tarvitaan ja palvelunsaaja on tyytyväinen saamaansa palveluun.