Hur väljer den enskilde utförare?
1. Personen/anhörig kontaktar biståndsbedömningsenheten i den stadsdelsförvaltning där han eller hon är bosatt och ansöker om bistånd.

2. En biståndshandläggare utreder behovet tillsammans med biståndssökanden/anhörig.

3. Biståndshandläggaren beslutar om personen har behov av bistånd och i vilken omfattning samt vilken avgift den enskilde ska betala. Avgiften betalas direkt till kommunen. För den enskilde innebär förändringen inga extra kostnader.

4. Biståndshandläggaren ska upplysa den enskilde om vilka utförare har kompetens att utföra beviljade insatser och som arbetar inom det område som personen bor.

5. Den enskilde väljer utförare ur en förteckning med alla utförare som staden har avtal med.

6. Denna kundrelation mellan omsorgstagaren och utföraren fortsätter så länge de beviljade insatserna krävs och så länge omsorgstagaren är nöjd med utföraren och dess personal.